- Статус федерального закона
- Чье права под защитой ЗоЗПП
- Подать жалобу в Роспотребнадзор
- Текст закона
- Глава I Общие положения
- Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей
Данный федеральный закон № 2300-1 был принят в России в 1992 году, после появления названия Российская Федерация. Он символизировал новую экономическую стратегию, которая должна была удовлетворять потребительский спрос граждан.
Статус федерального закона
В статье 1 закона декларируется, что приоритет в защите прав потребителей принадлежит федеральным законам ФЗ №2300-1 и ФЗ №51. Таким образом, каждый потребитель вправе рассчитывать на защиту своих прав со стороны Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей». Прочим нормативным документам, вне зависимости от уровня, необходимо соответствие принципам данных законов. Законом о защите прав потребителей регулируется порядок взаимоотношений между субъектами юридического права, которые возникают во взаимодействиях производителя или продавца с покупателем. Покупателем считается любой гражданин, которые приобретает товары или получает услуги для самостоятельного, либо семейного использования. В эту категорию не включают перекупщиков, так как они относятся к продавцам.
В соответствии с данным законом, под защиту попадают, в основном, физические лица, хотя жестких ограничений нет. Также не оговариваются и оптовые закупки. Регламентируется приобретение товаров в розницу или разовое потребление услуг, даже если это постоянное обслуживание в соответствии с договором. Об ответственности поставщиков услуг заходит речь не при постоянном нарушении договорных обязательств, а в случае ненадлежащего выполнения работы в определенном случае.
Чье права под защитой ЗоЗПП
Законом оговаривается защита прав приобретателей товаров или услуг. Функции федерального закона №2300-1 выполняются, благодаря:
- просвещению (включается соответствующая информация в состав образовательных стандартов и программ);
- безопасным товарам для потребителей, их собственности и окружающей среды;
- достоверности сведений о товарах или услугах, производящей и продающей организации;
- определению ответственности производителей за недостоверные сведения;
- предусмотренным компенсациям за ущерб состоянию здоровья или собственности, который возник от некачественного товара или ненадлежащей услуги;
- признанию недействительности договоров, которые ущемляют права потребителя услуги или товара;
- обмену или возврату товара ненадлежащего качества;
- ответственности, если будут превышены сроки, определенные для выдачи товаров после оплаты.
Реализовать законные права потребителей могут органы, относящиеся к государственному, муниципальному или общественному контролю. Перечень полномочий и обязанностей предусмотрен настоящим кодексом, главой IV.
Контролирующими органами выполняется превентивная функция, а их действия не должны допускать нарушений прав. Если правонарушение уже совершено, то действовать надлежит самому потребителю, отстаивая свое право посредством обращения в суд, прокуратуру, общественные организации.
Закон, защищающий права потребителей, относят к самым востребованным среди федеральных законов. Составляющие его главы и статьи немногочисленны, однако его действие относится к каждому гражданину, находящемуся под российской юрисдикцией, так как всех когда-нибудь связывают взаимоотношения изготовителей, продавцов и приобретателей.
Подать жалобу в Роспотребнадзор
Для того, чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор на организацию нарушающую ваши права, перейдите по ссылке ниже:
Текст закона
Глава I Общие положения
- Статья 1 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
- Статья 2 Международные договоры Российской Федерации
- Статья 3 Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
- Статья 4 Качество товара (работы, услуги)
- Статья 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
- Статья 6 Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
- Статья 7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
- Статья 8 Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
- Статья 9 Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
- Статья 10 Информация о товарах (работах, услугах)
- Статья 11 Режим работы продавца (исполнителя)
- Статья 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
- Статья 13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
- Статья 14 Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- Статья 15 Компенсация морального вреда
- Статья 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
- Статья 16.1 Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
- Статья 17 Судебная защита прав потребителей
Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
- Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
- Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
- Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества
- Статья 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
- Статья 23 Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
- Статья 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
- Статья 24 Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
- Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- Статья 26 Утратила силу
- Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
- Статья 26.2 Правила продажи отдельных видов товаров
Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- Статья 27 Сроки выполнения работ (оказания услуг)
- Статья 28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
- Статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
- Статья 30 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
- Статья 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
- Статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
- Статья 33 Смета на выполнение работы (оказание услуги)
- Статья 34 Выполнение работы из материала исполнителя
- Статья 35 Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
- Статья 36 Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
- Статья 37 Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
- Статья 38 Утратила силу
- Статья 39 Регулирование оказания отдельных видов услуг
- Статья 39.1 Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей
- Статья 40 Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
- Статья 41 Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора
- Статья 42 Утратила силу
- Статья 42.1 Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
- Статья 42.2 Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
- Статья 42.3 Подача и рассмотрение обращений потребителей
- Статья 43 Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
- Статья 44 Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
- Статья 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
- Статья 46 Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей